{"id":315,"date":"2014-11-06T14:26:37","date_gmt":"2014-11-06T13:26:37","guid":{"rendered":"http:\/\/piotrgabriel.pl\/wiki\/?p=137"},"modified":"2021-06-29T07:02:25","modified_gmt":"2021-06-29T05:02:25","slug":"uwazajcie-na-nieczyste-zagrania-netia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/piotrgabriel.pl\/wiki\/uwazajcie-na-nieczyste-zagrania-netia\/","title":{"rendered":"Uwa\u017cajcie na nieczyste zagrania Netia!"},"content":{"rendered":"

\"netia-kara\"Sko\u0144czy\u0142a Ci si\u0119 umowa z Neti\u0105 i odes\u0142a\u0142e\u015b modem lub router na magazyn centralny Netii? Uwa\u017caj, i tak b\u0119d\u0105 Ci\u0119 n\u0119ka\u0107 SMS’ami, mailami i na ko\u0144cu oficjalnymi pismami zawieraj\u0105cymi druk wp\u0142aty i kar\u0105 na kwot\u0119 300z\u0142 (netia kara umowna).To absurd, \u017ce w czasach, kiedy przep\u0142yw informacji jest bardzo szybki, firma trudni\u0105ca si\u0119 sprzeda\u017c\u0105 abonament\u00f3w za dost\u0119p do internetu sama nie potrafi sobie poradzi\u0107 z przesy\u0142aniem informacji wewn\u0105trz w\u0142asnego przedsi\u0119biorstwa. Pytanie tylko, czy nie potrafi sobie poradzi\u0107, czy nieudolno\u015b\u0107 Netii jest \u015bwiadoma i celowa<\/strong>.\u00a0 We\u017amy sobie przyk\u0142ad, w kt\u00f3rym statystyczny Kowalski otrzymuje pismo od swojego operatora, w kt\u00f3rego nag\u0142\u00f3wku bardzo wyra\u017anie jest napisane zdanie, rozpoczynaj\u0105ce si\u0119 od s\u0142\u00f3w „odszkodowanie za …”. Teoretyzuj\u0105c nasz Kowalski przestraszony udaje si\u0119 na poczt\u0119 i p\u0142aci 300z\u0142 odszkodowania bo boi si\u0119, \u017ce co\u015b zrobi\u0142 i jednocze\u015bnie boi si\u0119 te\u017c zadzwoni\u0107 czy napisa\u0107 do firmy od kt\u00f3rej dosta\u0142 takie pismo, zastanawiaj\u0105c si\u0119 nad tym czy faktycznie czego\u015b nie zrobi\u0142 zupe\u0142nie nie \u015bwiadomie. P\u0142aci by zwyczajnie zapomnie\u0107 o sprawie bo jak to w Polsce bywa my\u015bli sobie, \u017ce albo nie doczyta\u0142 czego\u015b w regulaminie \u015bwiadczenia us\u0142ugi albo zwyczajnie nie zrozumia\u0142 tej prawniczej paplaniny, nie zrozumia\u0142ej cz\u0119sto dla statystycznego Kowalskiego.<\/p>\n

W czerwcu 2014 roku zmienia\u0142em adres zamieszkania, zgodnie z umow\u0105 mia\u0142em prawo przenie\u015b\u0107 us\u0142ug\u0119 pod inny adres i z tego prawa chcia\u0142em skorzysta\u0107. W odpowiedzi dosta\u0142em maila,\u00a0 w kt\u00f3rym pracownik Netii poinformowa\u0142 mnie (\u017ce niestety ale nie ma mo\u017cliwo\u015bci przenie\u015b\u0107 us\u0142ugi na inny adres bo nie spe\u0142nia on wymog\u00f3w technicznych). Chodzi\u0142o tutaj o to, \u017ce jedna us\u0142uga by\u0142a na \u0142\u0105czach Netii a inna na \u0142\u0105czach Dialog Netia (a czy to nie jest ta sama firma?). Przysta\u0142em na to, by zerwana zosta\u0142a us\u0142uga i za\u0142o\u017cona kolejna – pod nowym adresem. Wst\u0119pnie „z automatu” naliczono mi kar\u0119 w kwocie 200z\u0142, kt\u00f3r\u0105 p\u00f3\u017aniej po kilkukrotnym przypomnieniu, jaka by\u0142a historia mojej zmiany – skorygowano na kwot\u0119 0z\u0142.<\/p>\n

Za\u017c\u0105dano ode mnie na pocz\u0105tku lipca 2014 roku zwrot modemu „Netiaspot” i poinformowano mnie o tym SMS’em, w kt\u00f3rym otrzyma\u0142em wyra\u017any komunikat na jaki adres ma zosta\u0107 wys\u0142any sprz\u0119t, co zrobi\u0142em.<\/p>\n

W dniu 4 wrze\u015bnia 2014 napisa\u0142em do Netii:<\/p>\n

Witam, na pocz\u0105tku lipca wys\u0142a\u0142em router na wskazany przez Pa\u0144stwa smsem adres. Wczoraj otrzyma\u0142em sms, o tym, \u017ce je\u015bli go nie zwr\u00f3c\u0119 to naliczona zostanie kara umowna…
\nJak to jest, \u017ce urz\u0105dzenie trafia do Pa\u0144stwa magazynu a Wy wysy\u0142acie informacje, \u017ce mam Wam zwr\u00f3ci\u0107 sprz\u0119t. No przykro mi, ale nie wyczaruj\u0119 kolejnego egzemplarza tylko dlatego, \u017ce netia jak zwykle ma problem sama ze sob\u0105…<\/p><\/blockquote>\n

W odpowiedzi na swoj\u0105 wiadomo\u015b\u0107, pracownik Netii odpisa\u0142 mi:<\/p>\n

(…)
\nOdpowiadaj\u0105c na zg\u0142oszenie informuj\u0119, \u017ce obecnie nie odnotowali\u015bmy zwrotu routera Netia Spot o numerze seryjnym (…). Je\u015bli otrzymamy zwrot wskazanego urz\u0105dzenia nie naliczymy noty obci\u0105\u017ceniowej. Prosz\u0119 zachowa\u0107 potwierdzenie nadania routera.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Celowo wyt\u0142u\u015bci\u0142em „prosz\u0119 zachowa\u0107 potwierdzenie nadania routera”, gdy\u017c to w\u0142a\u015bnie jest jedyne wyj\u015bcie z sytuacji.<\/p>\n

Kolejno w dniu 7 wrze\u015bnia napisa\u0142em Netii kolejny ticket, w kt\u00f3rym poinformowa\u0142em ich o tym, \u017ce paczka zosta\u0142a nadana dnia 17 lipca 2014 roku i w za\u0142\u0105czniku do\u0142\u0105czy\u0142em skan potwierdzenia nadania przesy\u0142ki. Na to zg\u0142oszenie pracownik Netii odpowiedzia\u0142 mi poni\u017cszymi s\u0142owami (odpowied\u017a z dnia 13 wrze\u015bnia 2014 roku):<\/p>\n

(…)
\nOdpowiadaj\u0105c na zg\u0142oszenie informuj\u0119, \u017ce z zawartych w systemie informacji wynika, i\u017c udost\u0119pnili\u015bmy Panu router Netia Spot o numerze XXXXXXX. Natomiast odnotowali\u015bmy zwrot urz\u0105dzenia Netia Spot o numerze XXXXXXY. Maj\u0105c na uwadze odes\u0142anie routera w przypadku wystawienia noty obci\u0105\u017ceniowej z tytu\u0142u niedokonania zwrotu urz\u0105dzenia, skorygujemy j\u0105 bez konieczno\u015bci ponownego kontaktu z Pana strony.
\n(…)<\/p><\/blockquote>\n

No i teraz szybki komentarz do tego co dotychczas zosta\u0142o napisane – jak zaznaczy\u0142em, zachowa\u0142em potwierdzenie nadania przesy\u0142ki (pami\u0119tajcie o tym). Kolejn\u0105 rzecz\u0105 jest niekompetencja „technik\u00f3w”, kt\u00f3rzy odwiedzaj\u0105 nas w domu. W moim przypadku technik zamieni\u0142 Netiaspot, zabra\u0142 ten, kt\u00f3rego numer seryjny widnia\u0142 w systemie i zostawi\u0142 inny egzemplarz. W tej sytuacji, nie otrzyma\u0142em \u017cadnej informacji o tym, \u017ce technik firmy Netia, kt\u00f3ry przychodzi naprawi\u0107 mi wadliwie dzia\u0142aj\u0105c\u0105 us\u0142ug\u0119, wymieniaj\u0105c przy tym router „sztuka za sztuk\u0119”, powinien sporz\u0105dzi\u0107 protok\u00f3\u0142 zdawczo odbiorczy<\/strong> – to kolejne zabezpieczenie si\u0119 przed t\u0105 firm\u0105. Ka\u017cda interwencja technika, w kt\u00f3rej zamienia on nam sprz\u0119t na inny\/nowy powinna zosta\u0107 potwierdzona protoko\u0142em zdawczo – odbiorczym lub protoko\u0142em wymiany sprz\u0119tu na nowy.Po kolejnych smsach, napisa\u0142em do Netii tak\u0105 informacj\u0119:<\/p>\n

Witam, router jaki dostarczy\u0142em by\u0142 wymieniony przez technika. To nie moja wina, \u017ce technik nie sporz\u0105dzi\u0142 protoko\u0142u, w kt\u00f3rym powinien wed\u0142ug mnie spisa\u0107 numer urz\u0105dzenia oddanego mu i numer urz\u0105dzenia, jakie mi zostawi\u0142. W ka\u017cdym razie my\u015bl\u0119, \u017ce ta sprawa jest ju\u017c wyja\u015bniona. (…)<\/p><\/blockquote>\n

Sprawa zosta\u0142a wyja\u015bniona – no ale niestety tylko w teorii. Min\u0105\u0142 bowiem kolejny miesi\u0105c a ja w ostatnich dniach pa\u017adziernika otrzyma\u0142em pismo, w kt\u00f3rym znalaz\u0142em druk do wp\u0142aty i list. W li\u015bcie poinformowano mnie o konieczno\u015bci zwrotu „odszkodowania” za niedostarczenie sprz\u0119tu, kt\u00f3re wynosi 300z\u0142. Zadzwoni\u0142em wi\u0119c od razu (poniedzia\u0142ek\u00a0 3 listopada 2014) w celu wyja\u015bnienia. Pani konsultantka poinformowa\u0142a mnie, \u017ce wszystko jest ok, tylko oni jeszcze nie nanie\u015bli korekty w systemie.Uwa\u017cajcie na Neti\u0119, ten operator gra w bardzo nieczyst\u0105 gr\u0119 ALBO faktycznie nie radzi sobie z obs\u0142ug\u0105 klienta i przesy\u0142em informacji wewn\u0105trz firmowych. Ja mam tylko nadziej\u0119, \u017ce uchroni\u0119 cho\u0107 kilka os\u00f3b od p\u0142acenia „odszkodowa\u0144” za nie swoje grzechy. Walczcie zawsze o swoje!<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sko\u0144czy\u0142a Ci si\u0119 umowa z Neti\u0105 i odes\u0142a\u0142e\u015b modem lub router na magazyn centralny Netii? Uwa\u017caj, i tak b\u0119d\u0105 Ci\u0119 n\u0119ka\u0107 SMS’ami, mailami i na ko\u0144cu oficjalnymi pismami zawieraj\u0105cymi druk wp\u0142aty i kar\u0105 na kwot\u0119 300z\u0142 (netia kara umowna).<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[218],"tags":[152,130,153,154,155,156],"class_list":["post-315","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-archiwum","tag-300zl-kary-umownej","tag-netia","tag-netia-nalicza-kary","tag-netiaspot","tag-odszkodowanie-dla-netii","tag-router-netiaspot"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/piotrgabriel.pl\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/315","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/piotrgabriel.pl\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/piotrgabriel.pl\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/piotrgabriel.pl\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/piotrgabriel.pl\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=315"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/piotrgabriel.pl\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/315\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/piotrgabriel.pl\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=315"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/piotrgabriel.pl\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=315"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/piotrgabriel.pl\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=315"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}